Быстрый заказ
0
Распространенные вопросы
Качество
Подвергается столовая минеральная вода так как питьевая (в бутылях), облучению ультрафиолетовым светом с целью устранения бактерий?
Воды из нашего ассортимента не поддаются обработке ультрафиолетом согласно ДСТУ 878-93 (изменения №31), который запрещает обработку минеральной воды УФ. Поэтому можете не волноваться вода в нашем интернет-магазине всегда качественная и полезная.
За счет чего вода ТМ «Моршинская» и ТМ «Аляска» сохраняется от 6-12 месяцев?
В процессе разлива воду ТМ «Моршинская" не подвергают техногенной обработке. Собственно начальная формула данной воды не требует изменений, ведь она первозданно чистой и имеет сбалансированный минеральный состав. Для очистки воды в нашем производстве используется эффективный метод обеззараживания, который не изменяет химический состав воды и позволяет воде сохраняться 6 - 12 месяцев. Вода ТМ «Моршинская» объемом от 0,33-1,5 л имеет срок хранения - 12 месяцев. Вода ТМ «Моршинская» объемом 18,9л имеет срок хранения - 3 месяца. Вода ТМ «Аляска» проходит аналогичный процесс розлива и имеет срок годности - 6 месяцев.
Какой срок годности открытой воды?
При открытии срок хранения значительно сокращается, так как по окружающей среде в воду попадают микроорганизмы, под воздействием кислорода могут начаться различные окислительные процессы. Рекомендуемый нами срок употребления вод после открытия - 14 дней. В жаркий период рекомендуем сократить до 7 дней. Данные рекомендации касаются воды в бутылях ТМ «Моршинская» и ТМ «Аляска».
Почему минеральная газированная и негазированная вода отличается по вкусу?
Химический состав воды одинаков. Но углекислый газ придает воде привлекательный «газированный» вкус. При необходимости вы можете дегазировать воду.
Какую именно с лечебно-столовых вод можно употреблять при нарушении кислотности желудка?
Мы можем предоставить вам характеристики наших продуктов, но их употребление рекомендовано при назначении врачом! ТМ «Миргородская» Основные показания для применения воды ТМ «Миргородская»: стимулирует секреторную функцию желудка, улучшает функциональное состояние кишечника, нормализует обмен веществ, обладает желчегонным и мочегонным действием. ТМ «Боржоми» Основными показаниями для применения воды ТМ «Боржоми» являются: хронические гастриты, колиты и энтероколиты, заболевания печени и желчевыводящих протоков, язва желудка и двенадцатиперстной кишки, болезни обмена веществ.
Чем отличаются воды ТМ «Моршинская», «Миргородская», «Миргородская мягкая», «Боржоми»?
Все из названных вами вод относятся к минеральным. Они отличаются друг от друга по химическому составу и вкусу. Вода ТМ «Моршинская» - это столовая минеральная вода, легко усваивается. Вода ТМ «Миргородская Лагидна» - столовая минеральная вода, имеет физиологически полноценный состав, содержит много кальция и магния. Вода ТМ «Миргородская» - лечебно-столовая минеральная вода. По своим свойствам напоминает физиологический раствор, содержащий много хлоридов и натрия. Прибавляет жизненных сил. Вода ТМ «Боржоми» - лечебно-столовая минеральная вода. Имеет специфический состав: много калия, гидрокарбонатов, натрия, содержит фтор. Очищает организм. По минеральному составу и «легкости» усвоения, воды можно расположить следующим образом (по возрастанию): «Моршинская» - «Миргородская Лагидна» - «Миргородская» - «Боржоми».
Почему вода имеет разный вкус в разное время года?
Вся наша продукция имеет постоянные показатели. Есть несколько факторов, которые могут влиять на вкусовые ощущения: температура воды, индивидуальные вкусовые показатели, пища, медицинские препараты и заболевания внутренних органов. Вкусовая чувствительность тесно связана с уровнем состояния здоровья.
Как вы защищаете свою продукцию от подделок?
Защита от подделок воды в бутылях объемом 18,9л ТМ «Аляска» и ТМ «Моршинская» гарантирована четырьмя степенями защиты контроля: 1) Брендированный пыльник на пробки 2) Брендированный термоколпачок 3) Лазерное нанесение даты 4) Одноразовая двухкомпонентная пробка Благодаря многоуровневому защиты мы гарантируем качество воды и сохранение ее уникальных вкусовых и природных свойств. Мы контролируем качество на всех этапах розлива воды, что позволяет быть уверенным в сохранении природных свойств воды ТМ «Моршинская» и ТМ «Аляска». Вода ТМ «Моршинская» разливается только на «Моршинском заводе минеральных вод« Оскар ».
Почему уже нет «Старого Миргорода»?
Вода ТМ «Старый Миргород» была выведена из ассортимента, но вода подобная по химическому составу ТМ «Аква Лайф». Вода ТМ «Аква Лайф» разливается в 6 л бутылки.
Какие документы подтверждают качество вашей продукции?
Качество нашей продукции подтверждено такими сертификатами качества, как: • Сертификаты соответствия всех заводов-изготовителей; • Сертификаты, подтверждающие внедрение и функционирование системы НАССР для всех заводов-изготовителей; С ними вы всегда можете ознакомиться у нас на сайте в разделе «Вода».
В каких регионах производится вода ТМ «Аляска»?
Современные в Украине заводы по разливу в бутыли 18,9 л формата HOD (Нome аnd Office Delivery), находятся в трех регионах Украины - Западном, Центральном и Южном, гарантируют сохранение чистоты и настоящего минерального состава воды..
Что именно означает вода природного происхождения?
Под термином «естественный состав воды» подразумевается, что минералы, входящие в состав наших вод естественного происхождения, а не искусственно добавлены на производстве. В процессе подготовки воды мы уменьшаем исходное содержание минералов до уровня, который соответствует требованиям к питьевой воде и желанию (потребностям) потребителей.
Как нам узнать с какого именно производства мы покупаем воду ТМ «Аляска»?
Информацию о завод изготовитель Вы можете увидеть на этикетке (буквами обозначается наименование производителя).
D) ЗАО «Моршинский завод минеральных вод« Оскар ». Добывается из подземных источников №1, 3-9, находящихся в с. Стрелков вблизи г.. Моршин, Львовская обл.
B) ЗАО «Миргородский завод минеральных вод». Добывается из артезианских скважин №604 / 1, 604,2 глубиной 76 м и из артезианских скважин №3578 / 2Д, 3578/3 глубиной 165 м Бучацкого водоносного горизонта, который находится в г.. Миргород, Полтавская обл.
С) Голопристанский завод ГП «Новая Ком». Добывается из артезианской скважины №8-494 глубиной 82 м, которая находится в г.. Голая Пристань Херсонской обл.
E) ООО «Киевский завод напитков« Росинка ». Добывается из артезианских скважин №2346, №5-2008 глубиной 315 м Юрского водоносного горизонта, которые расположены в г. Киеве, ул. Антона Цедика, 6.
Каким образом вы очищаете воду?
На заводах в г. Моршин, г. Миргород и г. Голая Пристань частично (до 30%) используются фильтры на основе обратного осмоса, которые позволяют уменьшить исходное содержание солей и сбалансировать состав воды. Вы можете быть уверены, что употребляете воду природного происхождения.
Оплата и доставка
Какие условия доставки?
Бесплатная доставка при заказе от 2-х бутылей, и если сумма заказа превышает 200 грн. При заказе одного бутыли, или если сумма заказа меньше 200 грн - доставка платная. Стоимость доставки может отличаться в зависимости от города и региона: для Киева стоимость - 36 грн, для регионов от 20 грн. Также, при заказе от 3 - х бутылей скидка 3 грн. за каждый бутыль.
Какие временные интервалы доставки?
Доставка осуществляется в определенный вами промежуток времени, который вы выбрали при оформлении заказа. В случае возникновения форс мажорной ситуации, возможно что заказ не может вовремя быть доставленным к вам, с вами свяжется оператор и сообщит о ситуации и уточнит другое время доставки.
Доставляете вы воду день в день?
Доставка день в день доступна, если вы сделали заказ до 12:00. Заказы могут вам доставить вечером. (Доставка день в день может быть недоступна в некоторых городах, в зависимости от региона и спроса. Детали уточняйте у оператора)
Есть ли возможность заказать воду с доставкой вечером?
Возможность заказать воду с доставкой вечером доступна не во всех районах города, но мы работаем над улучшением и впоследствии это станет возможным для всех клиентов. Также уточняем, что вечерняя доставка зависит от транспортной ситуации на дорогах в городе (пробки, аварии и тд.) И спроса, поэтому в некоторых районах одного города условия доставки отличаются.
Условия использования персональных данных
Какие правила сбора и использования файлов cookies?

Используя этот сайт, Вы принимаете данные правила использования файлов cookies. В частности, Вы принимаете правила использования основных (обязательных), функциональных, аналитических, рекламных и других cookies для целей, указанных ниже. 

Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что мы имеем право вносить изменения в данные правила в любое время. Все изменения вступают в силу немедленно после их размещения на данном сайте. В связи с указанным, Вы подтверждаете, что каждый раз при осуществлении доступа к этому веб-сайту, Вы будете проверять данные правила использования файлов cookies, чтобы разбираться во всех без исключения изменениях в правилах и предоставлять свое согласие относительно таких изменений. 

Если Вы не принимаете правила использования cookies, пожалуйста, обратите внимание на раздел «Управление файлами cookies и их удаления» для получения дальнейших инструкций. 

Cookies - файлы, содежащие небольшой объем информации, которые отправляются Вашему браузеру и сохраняются на компьютере, мобильном телефоне или другом устройстве, с которого вы заходите на сайт. Файлы cookies отправляют информацию на сайт при каждом его посещении. Файлы cookies полезны тем, что дают сайту возможность распознать браузер или устройство пользователя. Файлы сookies не собирают никакой информации, хранящейся в компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, или в ваших документах. 

Cookies выполняют целый ряд функций, например, позволяют Вам эффективно перемещаться между страницами сайта, могут запоминать Ваши предпочтения, и, таким образом, улучшают Ваше взаимодействие с сайтом. Они также способствуют тому, что реклама, с которой Вы знакомитесь, будет соответствовать Вашим интересам. 

Файлы cookies могут быть постоянными и храниться в компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, пока их не удалите, или временными, то есть сохраняться до закрытия браузера. Кроме того, файлы cookies делятся на первичные (они устанавливаются непосредственно сайтом, который Вы посещаете) и файлы третьих лиц (устанавливаются другими сайтами). 

Для получения дополнительной информации о файлах cookies посетите

Каким образом мы используем файлы cookies? 

Мы используем файлы cookies в целях безопасности, для запоминания настроек и облегчения взаимодействия с пользователями сайта, для обеспечения навигации по веб-сайту, а также для более удобного отображения информации на сайте. Мы также можем использовать cookies для сбора статистических данных об использовании веб-cайт в целях улучшения его веб-дизайна и функционирования. А также для понимания того, как посетители используют сайт. 

В том числе мы можем использовать файлы cookies со следующими целями:

  • для оценки общего количества посетителей сайта, а также типов интернет-браузеров (например, Firefox, Internet Explorer) и операционных систем (например, Windows или Macintosh), которые используются нашими пользователями; 
  • для контроля за работой сайта и улучшения его функционирования; 
  • для решения проблем, возникающих при работе с сайтом. 

Файлы cookies, которые используются и их назначение. 

Ниже указаны разные типы файлов cookies, которые мы используем, цели их использования и сведения, которые помогут Вам больше о них узнать.

Классификация cookies 
Цели использования 
 Основні cookies
(strictly necessary cookies)
     Файлы cookies этого типа применяются при регистрации пользователей и входе в систему. Без них использование ресурсов сайта становится недоступным. Также, эти cookies необходимы для того, чтобы Вы имели возможность перемещаться между страницами сайта. Эти cookies не собирают информацию о Вас в маркетинговых или рекламных целях и не запоминают, какие страницы сайта Вы посещали во время вашего пребывания на сайте. Срок их действия истекает после завершения Вашего посещения сайта (сессии). Эта категория cookies не может быть отключена. Иными словами, без этих файлов cookies наш сайт не работает должным образом.
Подробнее о том, как Вы можете управлять файлами cookies, описано в разделе «Управление файлами cookies и их удаления» ниже.
 Функциональные cookies
(session cookies)
     Благодаря этим cookies сайт запоминает выбранные Вами параметры (например, введенное вами имя пользователя, язык и регион, в котором Вы находитесь) и обеспечивают персонализированное использования сайта. Информацию, которую собирают данные cookies, можно сделать анонимной, в таком случае cookies не смогут собирать информацию о Вашей активности на сайте. Как правило, эти cookies остаются на Вашем компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, пока их не удалите.
Подробнее о том, как Вы можете управлять файлами cookies, описано в разделе «Как контролировать или удалять файлы cookies» ниже.
Аналитические cookies
(operating cookies)
      Эти файлы cookies, включая кэш cookies, устанавливаются системами аналитики, например, Google Analytics, и собирают информацию о том, как пользователи используют сайт, включая количество посетителей, веб-сайты, с которых они перешли на наш сайт и страницы, которые пользователи просматривали на нашем сайте. Мы используем эту информацию для улучшения работы сайта. Обычно эти cookies остаются на Ваших компьютерах или других устройствах, с которых Вы заходите на сайт, пока Вы их не удалите.
Подробнее о том, как Вы можете управлять файлами cookies, описано в разделе «Как контролировать или удалять файлы cookies» ниже
     Рекламные cookies
(advertising cookies)
     Эти cookies используются для того, чтобы собирать информацию об отдельных страницах сайта, которые посещают пользователи (что может указывать, например, на Ваши интересы или другие признаки). Как правило, они используются для того, чтобы отражать наиболее подходящую Вашим интересам рекламу и другие маркетинговые коммуникации. Они могут использоваться для того, чтобы ограничить количество раз просмотра рекламы одним пользователем, а также для оценки эффективности рекламных мероприятий. Такие cookies остаются на Вашем компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, пока их не удалите, и запоминают информацию о посещении Вами сайта. Они также показывают, перешли ли Вы на сайт через рекламную ссылку.
Указанная выше информация может передаваться другим лицам (нашим партнерам или контрагентам), которые могут использовать ее вместе с информацией о том, как Вы используете другие веб-сайты, в том числе для выявления общих интересов и поведения групп пользователей, которые посещают наш и другие веб -сайты
     Прочие cookies:           Некоторые страницы нашего сайта содержат материалы таких сервисов как YouTube, Facebook, Viber, Skype. Обратите внимание, что мы не можем повлиять на файлы cookies, которые используются этими сервисами. Дополнительные сведения о них можно узнать посетив соответствующий сайт.   

Cookies, установленные в прошлом.

Если Вы деактивировали один или более cookies, мы можем использовать информацию, собранную до того, как была установлена функция деактивации. Однако, мы не будем использовать cookies для того, чтобы собирать информацию в дальнейшем.

Управление файлами cookies и их удаление.

Заблокировать или удалить файлы cookies, а также ограничить их действие можно в настройках вашего браузера. Необходимые для этого действия в различных браузерах могут отличаться. Чтобы получить инструкции для Вашего браузера, нажмите на одну из следующих ссылок:

Internet Explorer

http://support.microsoft.com/kb/196955

Firefox

https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-kukov-dlya-udaleniya-informacii-kotoruyu-        

Opera

http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html

Safari iOS (iPhone, iPad, iPod touch)

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=ru_RU&locale=ru_RU

Если Вашего браузера нет в приведенном выше списке, для получения инструкций воспользуйтесь функцией справки в своем браузере.

С дополнительной информацией по управлению файлами cookies и по их удалению в разных браузерах можно ознакомиться по ссылке http://www.aboutcookies.org.

Обратите внимание! Определенные страницы нашего сайта доступны только при использовании файлов cookies. Отключение файлов cookies может привести к ограничению доступа к материалам сайта и/или неполноценного его функционирования.

Чтобы обратиться к нам по поводу файлов cookies, отправьте сообщение на адрес cc-skargy@ids-service.com.ua.

Оборудование
Как моют бутыли?
Для мытья бутылей на производствах используют оборудование «STEELHEAD ULTRA 350» и «R.BARDI». Тара проходит четыре этапа контроля. Моется при температуре 50-60 градусов со специализированными моющими средствами определенной концентрации с последующим ополаскиванием и дезинфекцией.
Почему в бутылях налита разное количество воды, в одном бутыли до краев, а в другом меньше?
Количество воды в бутыли одинакова, не менее 18,9 л. (Отклонение в сторону увеличения не нормируется). Так как на наших производствах используется тара нескольких производителей, конфигурация бутыли может немного отличаться. Визуально может показаться, что количество воды в бутыли отличается, но это ошибка.
Нужна очистка кулера? И предоставляете вы такие услуги?
Во время активного пользования кулером внутрь него вместе с воздухом попадают бактерии. Со временем на внутренних поверхностях оборудования может образовываться биопленка, которая может ухудшать органолептические свойства воды, и тому подобное. Мы рекомендуем каждые 6 месяцев проводить санитарно-гигиеническую очистку кулера. Это поможет уничтожить уже имеющиеся бактерии и предотвратить появление новых. В нашем интеренет-магазине вы можете заказать очистку и ремонт кулера.

Для этого нужно сделать 4 шага:

  • • вызываете нашего специалиста по очистке оборудования по телефону 0 800 505 881; 
  • • выбираете удобную для вас дату и время; 
  • • на время очистки получаете кулер такой же модели как временную замену; 
  • • получаете свой кулер с отметкой даты проведения очистки и рекомендации по следующей чистки. 
Нужно ли со временем заменять помпу?
Да, специалисты рекомендуют каждые 6 месяцев заменять помпу для налива воды. Во избежание возникновения вредных бактерий, которые могут повлиять на качество воды. Также для постоянных клиентов, которые приобрели у нас помпу по стандартной цене скидка 25% на следующую покупку помпы.
Есть гарантия на оборудование?
Да, мы предоставляем официальную гарантию на оборудование, а именно на кулеры. Гарантия предоставляется на 12 или 24 месяца в зависимости от бренда кулера.
Ассортимент товара и акционные предложения
Что кроме воды можно у вас приобрести?
В нашем интернет-магазине достаточно большой ассортимент товаров. Поэтому вы всегда можете дополнить свой заказ вкусным кофе и тонизирующим чаем. Также достаточно хороший ассортимент бумажной продукции и одноразовой посуды. И конечно же, у нас есть необходимое оборудование, что сделает потребления воды намного легче и удобнее.
Какие акционные предложения и скидки вы можете предложить постоянным клиентам?
Для постоянных клиентов мы предлагаем ряд акций, с которым вы можете ознакомиться в разделе «Акции». Также для постоянных клиентов у нас действует «Программа лояльности», вы можете накапливать баллы за свои заказы, и расплачиваться ими за дополнительный товар. Подробнее можно ознакомиться по данной ссылке Акции, или уточнить у оператора по телефону 0 800 505 881.
Как можно сделать заказ?
Вы сможете заказать воду и сопутствующую продукцию у нас на сайте и в приложении всего за несколько кликов, и получить доставку вашего заказа как можно быстрее. Также сделать заказ можно по телефону 0 800 505 881.