Киев
по тарифам оператора
бесплатная линия
Войти
Быстрый заказ
basket
0

Распространенные вопросы

Распространенные вопросы
Качество
Подвергается ли столовая минеральная вода, как питьевая (в бутылях), обработке ультрафиолетовым светом с целью устранения бактерий?
Воды из нашего ассортимента не подвергаются обработке ультрафиолетом согласно ДСТУ 878-93 (изменения №31), запрещающему обработку минеральной воды УФ. Поэтому можете не беспокоиться вода в нашем интернет-магазине всегда качественная и полезная.
За счёт чего вода ТМ "Моршинская" и ТМ "Аляска" хранится от 6-12 месяцев?
В процессе разлива воду ТМ «Моршинская» не подвергают техногенной обработке. Собственно начальная формула данной воды не требует изменений, ведь она первозданно чиста и имеет сбалансированный минеральный состав. Для очистки воды на нашем производстве используется эффективный метод обеззараживания, который не изменяет химический состав воды и позволяет сохранять воду 6 - 12 месяцев. Вода ТМ «Моршинская» объемом от 0,33-1,5 л имеет срок хранения – 12 месяцев. Вода ТМ «Моршинская» объемом 18,9л имеет срок хранения – 3 месяца. Вода ТМ «Аляска» проходит аналогичный процесс разлива и имеет срок годности – 6 месяцев.
Каков срок годности открытой воды?
При открытии срок хранения значительно сокращается, поскольку из окружающей среды в воду попадают микроорганизмы, под воздействием кислорода могут начаться различные окислительные процессы. Рекомендуемый нами срок употребления вод после открытия – 14 дней. В жаркий период советуем сократить до 7 дней. Данные рекомендации касаются воды в бутылях ТМ "Моршинская" и ТМ "Аляска".
Почему минеральная газировка и негазированная вода отличается по вкусу?
Химический состав воды одинаков. Но углекислый газ придаёт воде привлекательный «газированный» вкус. При необходимости вы можете дегазировать воду.
Почему вода имеет разный вкус в разное время года?
Вся наша продукция имеет неизменные характеристики. Есть несколько факторов, которые могут оказывать влияние на вкусовые ощущения: температура воды, индивидуальные вкусовые показатели, еда, медицинские препараты и заболевания внутренних органов. Вкусовая чувствительность тесно связана с уровнем состояния здоровья.
Как вы защищаете свою продукцию от подделок?
Защита от подделок воды в бутылях объемом 18,9л ТМ «Аляска» и ТМ «Моршинская» гарантирована четырьмя степенями защиты контроля:
1) Брендированный пыльник на пробке.
2) Брендированный термоколпачок.
3) Лазерное нанесение даты.
4) Одноразовая двухкомпонентная пробка.
Благодаря многоуровневой защите мы гарантируем качество воды и сохранение ее уникальных вкусовых и природных свойств. Мы контролируем качество на всех этапах разлива воды, что позволяет быть уверенным в сохранении природных свойств воды ТМ "Моршинская" и ТМ "Аляска". Вода ТМ "Моршинская" разливается только на "Моршинском заводе минеральных вод "Оскар".
Какие документы подтверждают качество вашей продукции?
Качество нашей продукции подтверждено такими сертификатами качества, как:
• Сертификаты соответствия всем заводам-производителям;
• Сертификаты, подтверждающие внедрение и функционирование системы НАССР для всех заводов-производителей;
С ними вы всегда можете ознакомиться у нас на сайте в разделе «Вода».
В каких регионах производится вода ТМ «Аляска»?
Самые современные в Украине заводы по разливу в бутыли 18,9 л формата HOD (Ном & Office Delivery), которые находятся в Западном, Центральном и Южном регионе, гарантируют сохранение чистоты и настоящего минерального состава воды.
Что означает вода природного происхождения?
Под термином «естественный состав воды» подразумевается, что минералы, входящие в состав наших вод природного происхождения, а не искусственно добавленные на производствe. В процессе подготовки воды мы уменьшаем первоначальное содержание минералов до уровня, который отвечает требованиям питьевой воды и делает ее рекомендованной для ежедневного использования.
Как нам узнать из какого производства мы покупаем воду ТМ «Аляска»?
Информацию о заводе производителе вы можете увидеть на этикетке (буквами обозначается наименование производителя).
D) ЧАО «Моршинский завод минеральных вод «Оскар». Добывается из подземных источников №1, 3-9, находящихся в с. Стрелков вблизи г. Моршин, Львовская обл
B) ЧАО «Миргородский завод минеральных вод». Извлекается из артезианских скважин №604/1, 604,2 глубиной 76 м и из артезианских скважин №3578/2Д, 3578/3 глубиной 165 м Бучачского водоносного горизонта, который находится в г. Миргород, Полтавская обл.
Оплата и доставка
Какие условия доставки?
При заказе от 2-х бутылей и если сумма заказа превышает 200 грн – доставка бесплатная. При заказе одной бутыли или если сумма заказа менее 200 грн - доставка платная. Стоимость доставки может отличаться в зависимости от города и региона: для Киева стоимость – 60 грн, для регионов от 36 грн.

Поставщик производит поставку Товара любого ассортимента собственными силами до 5-го этажа многоэтажного здания включительно. Поставка Товара с 6-го этажа осуществляется при наличии работающего лифта, а в случае, если лифт не работает – Поставщик осуществляет поставку в парадный. Время ожидания Поставщиком Покупателя в согласованном месте передачи товара не превышает 10 мин. В случае неявки Покупателя в указанное время Поставщик не несет никакой ответственности за непоставку Товара.
Какие временные интервалы доставки?
Интервалы доставки зависят от адреса. Выбрать удобный промежуток времени среди возможных можно при оформлении заказа.

Обращаем внимание, что в случае возникновения форс мажорной ситуации возможно отклонение от выбранного вами интервала доставки. В таком случае с вами свяжется оператор и сообщит о ситуации и уточнит другое время доставки.
Доставляете вы воду день в день?
Оформляя заказы до 12:00, есть возможность выбрать доставку на вторую половину этого же дня. Заказ могут вам доставить вечером.

Обращаем внимание, что доставка «день в день» может быть недоступна в некоторых городах, в зависимости от региона.
Есть ли возможность заказать воду с доставкой на вечер?
Возможность заказать воду с доставкой на вечер доступна не во всех районах города. Узнать есть ли такая возможность по вашему адресу можно при оформлении заказа. Вечерний промежуток времени автоматически становится доступным при выборе временных интервалов.
Условия использования персональных данных
Какие правила сбора и использования файлов cookies?

Используя этот сайт, Вы принимаете данные правила использования файлов cookies. В частности, Вы принимаете правила использования основных (обязательных), функциональных, аналитических, рекламных и других cookies для целей, указанных ниже. 

Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что мы имеем право вносить изменения в данные правила в любое время. Все изменения вступают в силу немедленно после их размещения на данном сайте. В связи с указанным, Вы подтверждаете, что каждый раз при осуществлении доступа к этому веб-сайту, Вы будете проверять данные правила использования файлов cookies, чтобы разбираться во всех без исключения изменениях в правилах и предоставлять свое согласие относительно таких изменений. 

Если Вы не принимаете правила использования cookies, пожалуйста, обратите внимание на раздел «Управление файлами cookies и их удаления» для получения дальнейших инструкций. 

Cookies - файлы, содежащие небольшой объем информации, которые отправляются Вашему браузеру и сохраняются на компьютере, мобильном телефоне или другом устройстве, с которого вы заходите на сайт. Файлы cookies отправляют информацию на сайт при каждом его посещении. Файлы cookies полезны тем, что дают сайту возможность распознать браузер или устройство пользователя. Файлы сookies не собирают никакой информации, хранящейся в компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, или в ваших документах. 

Cookies выполняют целый ряд функций, например, позволяют Вам эффективно перемещаться между страницами сайта, могут запоминать Ваши предпочтения, и, таким образом, улучшают Ваше взаимодействие с сайтом. Они также способствуют тому, что реклама, с которой Вы знакомитесь, будет соответствовать Вашим интересам. 

Файлы cookies могут быть постоянными и храниться в компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, пока их не удалите, или временными, то есть сохраняться до закрытия браузера. Кроме того, файлы cookies делятся на первичные (они устанавливаются непосредственно сайтом, который Вы посещаете) и файлы третьих лиц (устанавливаются другими сайтами). 

Для получения дополнительной информации о файлах cookies посетите

Каким образом мы используем файлы cookies? 

Мы используем файлы cookies в целях безопасности, для запоминания настроек и облегчения взаимодействия с пользователями сайта, для обеспечения навигации по веб-сайту, а также для более удобного отображения информации на сайте. Мы также можем использовать cookies для сбора статистических данных об использовании веб-cайт в целях улучшения его веб-дизайна и функционирования. А также для понимания того, как посетители используют сайт. 

В том числе мы можем использовать файлы cookies со следующими целями:

  • для оценки общего количества посетителей сайта, а также типов интернет-браузеров (например, Firefox, Internet Explorer) и операционных систем (например, Windows или Macintosh), которые используются нашими пользователями; 
  • для контроля за работой сайта и улучшения его функционирования; 
  • для решения проблем, возникающих при работе с сайтом. 

Файлы cookies, которые используются и их назначение. 

Ниже указаны разные типы файлов cookies, которые мы используем, цели их использования и сведения, которые помогут Вам больше о них узнать.

Классификация cookies 
Цели использования 
 Основні cookies
(strictly necessary cookies)
     Файлы cookies этого типа применяются при регистрации пользователей и входе в систему. Без них использование ресурсов сайта становится недоступным. Также, эти cookies необходимы для того, чтобы Вы имели возможность перемещаться между страницами сайта. Эти cookies не собирают информацию о Вас в маркетинговых или рекламных целях и не запоминают, какие страницы сайта Вы посещали во время вашего пребывания на сайте. Срок их действия истекает после завершения Вашего посещения сайта (сессии). Эта категория cookies не может быть отключена. Иными словами, без этих файлов cookies наш сайт не работает должным образом.
Подробнее о том, как Вы можете управлять файлами cookies, описано в разделе «Управление файлами cookies и их удаления» ниже.
 Функциональные cookies
(session cookies)
     Благодаря этим cookies сайт запоминает выбранные Вами параметры (например, введенное вами имя пользователя, язык и регион, в котором Вы находитесь) и обеспечивают персонализированное использования сайта. Информацию, которую собирают данные cookies, можно сделать анонимной, в таком случае cookies не смогут собирать информацию о Вашей активности на сайте. Как правило, эти cookies остаются на Вашем компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, пока их не удалите.
Подробнее о том, как Вы можете управлять файлами cookies, описано в разделе «Как контролировать или удалять файлы cookies» ниже.
Аналитические cookies
(operating cookies)
      Эти файлы cookies, включая кэш cookies, устанавливаются системами аналитики, например, Google Analytics, и собирают информацию о том, как пользователи используют сайт, включая количество посетителей, веб-сайты, с которых они перешли на наш сайт и страницы, которые пользователи просматривали на нашем сайте. Мы используем эту информацию для улучшения работы сайта. Обычно эти cookies остаются на Ваших компьютерах или других устройствах, с которых Вы заходите на сайт, пока Вы их не удалите.
Подробнее о том, как Вы можете управлять файлами cookies, описано в разделе «Как контролировать или удалять файлы cookies» ниже
     Рекламные cookies
(advertising cookies)
     Эти cookies используются для того, чтобы собирать информацию об отдельных страницах сайта, которые посещают пользователи (что может указывать, например, на Ваши интересы или другие признаки). Как правило, они используются для того, чтобы отражать наиболее подходящую Вашим интересам рекламу и другие маркетинговые коммуникации. Они могут использоваться для того, чтобы ограничить количество раз просмотра рекламы одним пользователем, а также для оценки эффективности рекламных мероприятий. Такие cookies остаются на Вашем компьютере или другом устройстве, с которого Вы заходите на сайт, пока их не удалите, и запоминают информацию о посещении Вами сайта. Они также показывают, перешли ли Вы на сайт через рекламную ссылку.
Указанная выше информация может передаваться другим лицам (нашим партнерам или контрагентам), которые могут использовать ее вместе с информацией о том, как Вы используете другие веб-сайты, в том числе для выявления общих интересов и поведения групп пользователей, которые посещают наш и другие веб -сайты
     Прочие cookies:           Некоторые страницы нашего сайта содержат материалы таких сервисов как YouTube, Facebook, Viber, Skype. Обратите внимание, что мы не можем повлиять на файлы cookies, которые используются этими сервисами. Дополнительные сведения о них можно узнать посетив соответствующий сайт.   

Cookies, установленные в прошлом.

Если Вы деактивировали один или более cookies, мы можем использовать информацию, собранную до того, как была установлена функция деактивации. Однако, мы не будем использовать cookies для того, чтобы собирать информацию в дальнейшем.

Управление файлами cookies и их удаление.

Заблокировать или удалить файлы cookies, а также ограничить их действие можно в настройках вашего браузера. Необходимые для этого действия в различных браузерах могут отличаться. Чтобы получить инструкции для Вашего браузера, нажмите на одну из следующих ссылок:

Internet Explorer

http://support.microsoft.com/kb/196955

Firefox

https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-kukov-dlya-udaleniya-informacii-kotoruyu-        

Opera

http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html

Safari iOS (iPhone, iPad, iPod touch)

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=ru_RU&locale=ru_RU

Если Вашего браузера нет в приведенном выше списке, для получения инструкций воспользуйтесь функцией справки в своем браузере.

С дополнительной информацией по управлению файлами cookies и по их удалению в разных браузерах можно ознакомиться по ссылке http://www.aboutcookies.org.

Обратите внимание! Определенные страницы нашего сайта доступны только при использовании файлов cookies. Отключение файлов cookies может привести к ограничению доступа к материалам сайта и/или неполноценного его функционирования.

Чтобы обратиться к нам по поводу файлов cookies, отправьте сообщение на адрес [email protected].


Оборудование
Как моют бутыли?
Для мытья бутылей на производствах используют оборудование STEELHEAD ULTRA 350 и R.BARDI. Тара проходит четыре этапа контроля. Моется при температуре 50-60 градусов со специализированными моющими средствами определенной концентрации с последующим ополаскиванием и дезинфекцией.
Почему в бутылях налито разное количество воды, в одном бутыле до краёв, а в другом меньше?
Разлив воды происходит автоматически и количество в бутыле одинаковое, не менее 18,9 л. (отклонение в сторону увеличения не нормируется). Так как на наших производствах используется тара нескольких производителей, конфигурация бутыли может немного отличаться. Зрительно может казаться, что количество воды в бутыле отличается, но это ошибка.
Нужно ли со временем заменять помпу?
Да, специалисты рекомендуют каждые 6 месяцев заменять насос для налива воды. Во избежание возникновения вредных бактерий, которые могут повлиять на качество воды.
Есть ли гарантия на оборудование?
Да, мы предоставляем официальную гарантию на оборудование, а именно на кулеры. Гарантия предоставляется на 12 или 24 месяца, в зависимости от бренда кулера.

Также, согласно законодательству, гарантия распространяется на 14 дней с момента покупки на все виды оборудования.
Ассортимент товаров
Что кроме воды можно у вас приобрести?
В нашем интернет-магазине достаточно большой ассортимент товаров:

- вы всегда можете дополнить свой заказ вкусным кофе и тонизирующим чаем;
- хороший ассортимент бумажной продукции и одноразовой посуды;
- необходимое оборудование, что сделает потребление воды гораздо легче и удобнее