Швидке замовлення
0

Поширені запитання
Оплата і доставка
Які умови доставки?
Безкоштовна доставка при замовленні від 2-х бутлів, та якщо сума замовлення перевищує 200 грн. При замовленні одного бутля, чи якщо сума замовлення менше 200 грн - доставка платна. Вартість доставки може відрізнятись в залежності від міста та регіону: для Києва вартість - 36 грн, для регіонів від 20 грн. Також, при замовлені від 3 – х бутлів діє знижка 3 грн. за кожен бутель.
Які часові інтервали доставки?
Доставка здійснюється у визначений вами проміжок часу, який ви обрали при оформлені замовлення. У випадку виникнення форс мажорної ситуації, можливо що замовлення не може вчасно бути доставленим до вас, з вами зв’яжеться оператор і повідомить про ситуацію та уточнить інший час доставки.
Чи доставляєте ви воду день в день?
Доставка день в день доступна, якщо ви зробили замовлення до 12:00. Замовлення можуть вам доставити ввечері. (доставка день в день може бути не доступна в деяких містах, в залежності від регіону та попиту. Деталі уточняйте у оператора)
Чи є можливість замовити воду з доставкою ввечері?
Можливість замовити воду з доставкою ввечері доступна не у всіх районах міста, але ми працюємо над покращенням і згодом це стане можливим для всіх клієнтів. Також уточнюємо, що вечірня доставка залежить від транспортної ситуації на дорогах в місті(пробки, аварії і тд.) та попиту, тому в деяких районах одного міста умови доставки відрізняються.
Якість
В яких містах виробляється вода ТМ «Аляска»?
Вода ТМ «Аляска» добувається із екологічно чистих природних джерел в м. Моршин, м. Миргород, і в м. Гола Пристань. Завдяки найсучаснішим в Україні заводам ми гарантуємо чистоту і справжність мінерального складу води.
Що саме означає вода природного походження?
Під терміном «природний склад води» мається на увазі, що мінерали, які входять у склад наших вод природного походження, а не штучно додані на виробництві. В процесі підготовки води ми зменшуємо початковий вміст мінералів до рівня, який відповідає вимогам до питної води та бажанням (потребам) споживачів.
Як нам дізнатись з якого саме виробництва ми купуємо воду ТМ «Аляска»?
Інформацію про завод виробник Ви можете побачити на етикетці(літерами позначається найменування виробника).
D) ПрАТ «Моршинський завод мінеральних вод «Оскар». Добувається із підземних джерел №1, 3-9 , що знаходяться в с. Стрілків поблизу м. Моршин,Львівська обл.
B) ПрАТ «Миргородський завод мінеральних вод». Добувається із артезіанських свердловин №604/1, 604,2 глибиною 76 м і з артезіанських свердловин №3578/2Д, 3578/3 глибиною 165 м Бучацького водоносного горизонту, який знаходиться в м. Миргород, Полтавська обл.
С) Голопристанський завод ДП «Нова Ком». Добувається із артезіанської свердловини №8-494 глибиною 82 м, яка знаходиться в м. Гола Пристань Херсонської обл.
Яким чином ви очищуєте воду?
На заводах в м. Моршин, м. Миргород та м. Гола Пристань частково (до 30%) використовуються фільтри на основі зворотного осмосу, які дозволяють зменшити початковий вміст солей і збалансувати склад води. Ви можете бути впевнені, що вживаєте воду природного походження.
Чи піддається столова мінеральна вода так як питна (в бутлях), опроміненню ультрафіолетовим світлом з ціллю усунення бактерій?
Води із нашого асортименту не піддаються обробці ультрафіолетом згідно ДСТУ 878-93(зміни №31), який забороняє обробку мінеральної води УФ. Тому можете не хвилюватись вода в нашому інтернет-магазині завжди якісна і корисна.
За рахунок чого вода ТМ «Моршинська» і ТМ «Аляска» зберігається від 6-12 місяців?
В процесі розливу воду ТМ «Моршинська» не піддають техногенній обробці. Власне початкова формула даної води не потребує змін, адже вона є первозданно чистою та має збалансований мінеральний склад. Для очищення води на нашому виробництві використовується ефективний метод знезараження, який не змінює хімічний склад води і дозволяє воді зберігатись 6 - 12 місяців. Вода ТМ «Моршинська» об’ємом від 0,33-1,5 л має термін зберігання – 12 місяців. Вода ТМ «Моршинська» об’ємом 18,9л має термін зберігання – 3 місяці. Вода ТМ «Аляска» проходить аналогічний процес розливу та має термін придатності – 6 місяців.
Який термін придатності відкритої води?
При відкритті термін зберігання значно скорочується, так як із навколишнього середовища у воду потрапляють мікроорганізми, під впливом кисню можуть розпочатись різні окисні процеси. Рекомендований нами термін вживання вод після відкриття – 14 днів. В спекотний період рекомендуємо скоротити до 7 днів. Дані рекомендації стосуються води в бутлях ТМ «Моршинська» і ТМ «Аляска».
Чому мінеральна газована и негазована вода відрізняється за смаком?
Хімічний склад води однаковий. Але вуглекислий газ надає воді привабливий «газований» смак. При необхідності ви можете дегазувати воду.
Яку саме із лікувально-столових вод можна вживати при порушенні кислотності шлунку?

Ми можемо надати вам характеристики наших продуктів, але їх вживання рекомендовано при призначенні лікарем!

ТМ «Миргородська»

Основні показання для вживання води ТМ «Миргородська»: стимулює секреторну функцію шлунку, покращує функціональний стан кишечнику, нормалізує обмін речовин, має жовчогінну та сечогінну дію.

ТМ «Боржомі»

Основними показаннями для вживання води ТМ «Боржомі» є: хронічні гастрити, коліти і ентероколіти, захворювання печінки і жовчовивідних протоків, виразка шлунку і дванадцятипалої кишки, хвороби обміну речовин.

Чим відрізняються води ТМ «Моршинська», «Миргородська», «Миргородська лагідна», «Боржомі»?
Всі із названих вами вод відносяться до мінеральних. Вони відрізняються один від одного за хімічним складом та смаком. Вода ТМ «Моршинська» - це столова мінеральна вода, легко засвоюється. Вода ТМ «Миргородська Лагідна» - столова мінеральна вода, яка має фізіологічно повноцінний склад, містить багато кальцію і магнію. Вода ТМ «Миргородська» - лікувально-столова мінеральна вода. За своїми властивостями нагадує фізіологічний розчин, містить багато хлоридів і натрію. Додає життєвих сил. Вода ТМ «Боржомі» - лікувально-столова мінеральна вода. Має специфічний склад: багато калію, гідрокарбонатів, натрію, містить фтор. Очищує організм. По мінеральному складу і «легкості» засвоєння, води можна розташувати наступним чином (по зростанню): «Моршинська» - «Миргородська Лагідна» - «Миргородська» - «Боржомі».
Чому вода має різний смак в різні пори року?
Вся наша продукція має постійні показники. Є декілька факторів, які можуть впливати на смакові відчуття: температура води, індивідуальні смакові показники, їжа, медичні препарати і захворювання внутрішніх органів. Смакова чутливість тісно пов’язана з рівнем стану здоров’я.
Як ви захищаєте свою продукцію від підробок?
Захист від підробок води в бутлях об’ємом 18,9л ТМ «Аляска» і ТМ «Моршинська» гарантована чотирма ступенями захисту контролю:
1) Брендований пильник на корку
2) Брендований термоковпачок
3) Лазерне нанесення дати
4) Одноразова двокомпонентна пробка
Завдяки багаторівневому захисту ми гарантуємо якість води та збереження її унікальних смакових і природних властивостей. Ми контролюємо якість на всіх етапах розливу води, що дозволяє бути впевненим в збереженні природних властивостей води ТМ «Моршинська» та ТМ «Аляска». Вода ТМ «Моршинська» розливається лише на «Моршинському заводі мінеральних вод «Оскар».
Чому вже не має «Старого Миргороду»?
Вода ТМ «Старий Миргород» була виведена із асортименту, але є вода подібна за хімічним складом ТМ «Аква Лайф». Вода ТМ «Аква Лайф» розливається в 6 л пляшки.
Які документи підтверджуть якість вашої продукції?
Якість нашої продукції підтверджена такими сертифікатами якості, як:
• Сертифікати відповідності для всіх заводів-виробників;
• Сертифікати, які підтверджують впровадження та функціонування системи НАССР для всіх заводів-виробників;
З ними ви завжди можете ознайомитись у нас на сайті в розділі «Вода».
Умови використання персональних даних
Які правила сбору та використання файлів cookies?

Використовуючи цей веб-сайт, Ви приймаєте дані правила використання файлів cookies. Зокрема, Ви приймаєте правила використання основних (обов’язкових), функціональних, аналітичних, рекламних та інших cookies для цілей, зазначених нижче. 

Ви також визнаєте і погоджуєтеся, що ми маємо право вносити зміни до даних правил в будь-який час. Усі зміни набирають чинності негайно після їх розміщення на даному веб-сайті. У зв'язку із зазначеним, Ви підтверджуєте, що кожен раз при здійсненні доступу до цього веб-сайту Ви будете перевіряти дані правила використання файлів cookies, щоб бути обізнаними про всі без винятку зміни до правил і надавати свою згоду щодо таких змін. 

Якщо Ви не приймаєте правила використання cookies, будь ласка, зверніть увагу на розділ «Управління файлами cookies та їх видалення» для отримання подальших інструкцій. 

Cookies - це файли, що містять невеликий обсяг інформації, які відправляються Вашому браузеру і зберігаються на комп'ютері, мобільному телефоні або іншому пристрої, з якого ви заходите на веб-сайт. Файли cookies відправляють інформацію на веб-сайт при кожному його відвідуванні. Файли cookies корисні тим, що дають веб-сайту змогу розпізнати браузер або пристрій користувача. Файли сookies не збирають жодної інформації, що зберігається в комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, або в ваших документах. 

Cookies виконують цілий ряд функцій, наприклад, дозволяють Вам ефективно переміщатися між сторінками веб-сайту, можуть запам'ятовувати Ваші уподобання, і, таким чином, покращують Вашу взаємодію з веб-сайтом. Вони також сприяють тому, що реклама, з якою Ви ознайомлюєтесь, відповідатиме Вашим інтересам. 

Файли cookies можуть бути постійними і зберігатися в комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите, або тимчасовими, тобто зберігатися до закриття браузера. Крім того, файли cookies поділяються на первинні (вони встановлюються безпосередньо веб-сайтом, який Ви відвідуєте) і файли третіх осіб (встановлюються іншими веб-сайтами). 

Для отримання додаткової інформації про файли cookies відвідайте

Яким чином ми використовуємо файли cookies? 

Ми використовуємо файли cookies в цілях безпеки, для запам'ятовування налаштувань і полегшення взаємодії з користувачами веб-сайту, для забезпечення навігації по веб-сайту, а також для більш зручного відображення інформації на веб-сайті. Ми також можемо використовувати cookies для збору статистичних даних про користування веб-cайтом в цілях покращення його веб-дизайну і функціонування та для розуміння того, як відвідувачі використовують веб-сайт. 

В тому числі, ми можемо використовувати файли cookies з нижченаведеною метою:

  • для оцінювання загальної кількості відвідувачів веб-сайту, а також типів інтернет-браузерів (наприклад, Firefox, Internet Explorer) і операційних систем (наприклад, Windows або Macintosh), які використовуються нашими користувачами; 
  • для контролю за роботою веб-сайту і покращення його функціонування; 
  • для вирішення проблем, що виникають при роботі з веб-сайтом. 

Файли cookies, що використовуються, та їх призначення. 

Нижче вказано різні типи файлів cookies, які ми використовуємо, цілі їх використання і відомості, які допоможуть Вам більше про них дізнатися.

Класифікація cookies 
Цілі використання 
 Основні cookies
(strictly necessary cookies)
     Файли cookies цього типу застосовуються при реєстрації користувачів і вході в систему. Без них використання ресурсів веб-сайту стає недоступним. Також, ці cookies необхідні для того, щоб Ви мали можливість переміщення між сторінками веб-сайту. Ці cookies не збирають інформацію про Вас в маркетингових чи рекламних цілях і не запам'ятовують, які сторінки веб-сайту Ви відвідували під час вашого перебування на веб-сайті. Термін їх дії закінчується після завершення Вашого відвідування веб-сайту (сесії). Ця категорія cookies не може бути відключена. Іншими словами, без цих файлів cookies наш веб-сайт не працює належним чином
Детальніше про те, як Ви можете управляти файлами cookies, описано в розділі «Управління файлами cookies та їх видалення» нижче.
 Функціональні cookies
(session cookies)
     Завдяки цим cookies веб-сайт запам'ятовує вибрані Вами параметри (наприклад, введене вами ім'я користувача, мову і регіон, в якому Ви перебуваєте) і забезпечують персоналізоване використання веб-сайту. Інформацію, яку збирають дані cookies, можна зробити анонімною, в такому випадку cookies не зможуть збирати інформацію щодо Вашої активності на веб-сайті. Зазвичай, ці cookies залишаються на Вашому комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите.
Детальніше про те, як Ви можете управляти файлами cookies, описано в розділі «Як контролювати або видаляти файли cookies» нижче
Аналітичні cookies
(operating cookies)
     Ці файли cookies, включаючи кеш cookies, встановлюються системами аналітики, наприклад, Google Analytics, і збирають інформацію про те, як користувачі використовують веб-сайт, включаючи кількість відвідувачів, веб-сайти, з яких вони перейшли на наш веб-сайт і сторінки, які користувачі переглядали на нашому веб-сайті. Ми використовуємо цю інформацію для покращення роботи веб-сайту. Зазвичай ці cookies залишаються на Ваших комп'ютерах чи інших пристроях, з яких Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите.
Детальніше про те, як Ви можете управляти файлами cookies, описано в розділі «Як контролювати або видаляти файли cookies» нижче
     Рекламні cookies
(advertising cookies)
     Ці cookies використовуються для того, щоб збирати інформацію про окремі сторінки веб-сайту, які відвідують користувачі (що може вказувати, наприклад, на Ваші інтереси або інші ознаки). Зазвичай, вони використовуються для того, щоб відображати найбільш відповідну Вашим інтересам рекламу та інші маркетингові комунікації. Вони можуть використовуватись для того, щоб обмежити кількість разів перегляду реклами одним користувачем, а також для оцінки ефективності рекламних заходів. Такі cookies залишаються на Вашому комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите, і запам'ятовують інформацію про відвідування Вами веб-сайту. Вони також показують, чи перейшли Ви на веб-сайт через рекламне посилання.
Вказана вище інформація може передаватися іншим особам (нашим партнерам чи контрагентам), які можуть використовувати її разом з інформацією про те, як Ви використовуєте інші веб-сайти, в тому числі для виявлення спільних інтересів і поведінки груп користувачів, які відвідують наш та інші веб-сайти
     Інші cookies:           Деякі сторінки нашого веб-сайту містять матеріали таких сервісів як YouTube, Facebook, Viber, Skype. Зверніть увагу, що ми не можемо вплинути на файли cookies, які використовуються цими сервісами. Додаткові відомості про них можна дізнатися відвідавши відповідний веб-сайт.   

Cookies, встановлені в минулому.

Якщо Ви деактивували один або більше cookies, ми можемо використовувати інформацію, зібрану до того, як була встановлена функція деактивації. Однак, ми не будемо використовувати cookies для того, щоб збирати інформацію в подальшому.

Управління файлами cookies та їх видалення.

Заблокувати або видалити файли cookies, а також обмежити їх дію можна в налаштуваннях Вашого браузера. Необхідні для цього дії в різних браузерах можуть відрізнятися. Щоб отримати інструкції для Вашого браузера, натисніть на одне з наведених нижче посилань:

Internet Explorer

http://support.microsoft.com/kb/196955

Firefox

https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-kukov-dlya-udaleniya-informacii-kotoruyu-        

Opera

http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html

Safari iOS (iPhone, iPad, iPod touch)

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=ru_RU&locale=ru_RU

Якщо Вашого браузера немає в наведеному вище списку, для отримання інструкцій скористайтеся функцією довідки в своєму браузері.

З додатковими відомостями щодо управління файлами cookies та щодо їх видалення в різних браузерах можна ознайомитись за посиланням http://www.aboutcookies.org.

Зверніть увагу!Певні сторінки нашого веб-сайту доступні тільки при використанні файлів cookies. Відключення файлів cookies може призвести до обмеження доступу до матеріалів веб-сайту та/або неповноцінного його функціонування.

Щоб звернутися до нас з приводу файлів cookies, надішліть повідомлення на адресу cc-skargy@ids-service.com.ua.

Обладнання
Як миють бутлі?
Для миття бутлів на виробництвах використовують обладнання «STEELHEAD ULTRA 350» та «R.BARDI». тара проходить чотири етапи контролю. Миється при температурі 50-60 градусів зі спеціалізованими миючими засобами визначеної концентрації з послідуючим ополіскуванням і дезінфекцією.
Чому в бутлях налита різна кількість води, в одному бутлі по вінця, а в іншому менше?
Кількість води в бутлі однакова, не менше 18,9 л. (відхилення в сторону збільшення не нормується). Так як на наших виробництвах використовується тара декількох виробників, конфігурація бутля може трішки відрізнятись. Візуально може здаватись, що кількість води в бутлі відрізняється, але це помилка.
Чи потрібна очистка кулера? І чи надаєте ви такі послуги?
Під час активного користування кулером у середину нього разом з повітрям потрапляють бактерії. З часом на внутрішніх поверхнях обладнання може утворюватися біоплівка, яка може погіршувати органолептичні властивості води, тощо. Ми рекомендуємо кожні 6 місяців проводити санітарно-гігієнічне очищення кулера. Це допоможе знищити вже наявні бактерії і запобігти появі нових. В нашому інтеренет-магазині ви можете замовити очистку та ремонтк кулера. Це ви можете зробити за 4 кроки:
• викликаєте нашого фахівця з очищення обладнання за телефоном 0 800 505 889;
• обираєте зручну для вас дату та час ;
• на час очищення отримуєте кулер такої ж моделі як тимчасову заміну;
• одержуєте свій кулер з позначкою дати проведення очищення та рекомендацією щодо наступної чистки
Чи потрібно з часом замінювати помпу?
Так, спеціалісти рекомендують кожні 6 місяців замінювати помпу для наливу води. Для уникнення виникнення шкідливих бактерій, що можуть вплинути на якість води. Також для постійний клієнтів, які придбали у нас помпу за стандартною ціною діє знижка 25% на наступну покупку помпи.
Є гарантія на обладнання?
Так, ми надаємо офіційну гарантію на обладнання, а саме на кулери. Гарантія надається на 12 або 24 місяці в залежності від бренду кулера.
Асортимент товару та акційні пропозиції
Що крім води можна у вас придбати?
В нашому інтернет-магазині досить великий асортимент товарів. Тому ви завжди можете доповнити своє замовлення смачною кавою та тонізуючи чаєм. Також досить хороший асортимент паперової продукції та одноразового посуду. І звісно ж , у нас є необхідне обладнання, що зробить споживання води набагато легшим і зручнішим.
Які акційні пропозиції та знижки ви можете запропонувати постійним клієнтам?
Для постійних клієнтів ми пропонуємо ряд акцій, з яким ви зможете ознайомитись в розділі «Акції». Також для постійних клієнтів у нас діє «Програма лояльності», ви можете накопичувати бали за свої замовлення, і розплачуватися ними за додатковий товар. Детальніше можете ознайомитись за даними посиланням або уточнити у оператора.
Як можна зробити замовлення?
Ви зможете замовити воду та супутню продукцію у нас на сайті та в додатку всього за декілька кліків, і отримати доставку його як найшвидше. Також зробити замовлення можна за телефоном 0 800 505 881.