Поширені запитання

Оплата і доставка

Які умови доставки?

При замовленні від 2-х бутлів, або якщо сума замовлення перевищує 300 грн – доставка безкоштовна. При замовленні одного бутля, чи якщо сума замовлення менше 300 грн - доставка платна. Вартість доставки може відрізнятись в залежності від міста та регіону: для Києва, Харкова, Львова, Одеси та Дніпра вартість - 69 грн, для інших регіонів від 24 грн.

Постачальник здійснює поставку Товару будь-якого асортименту власними силами до 5-го поверху багатоповерхової будівлі включно. Поставка Товару з 6-го поверху здійснюється за умови наявності працюючого ліфта, а у випадку, якщо ліфт не працює – Постачальник здійснює поставку до парадного. Час очікування Постачальником Покупця у погодженому місці передачі Товару не перевищує 10 хв. У випадку нез’явлення Покупця у зазначений час, Постачальник не несе жодної відповідальності за непоставку Товару.

Які часові інтервали доставки?

Інтервали доставки залежать від адреси. Обрати зручний проміжок часу серед можливих, можна при оформленні замовлення.

Звертаємо увагу, що у випадку виникнення форс мажорної ситуації, можливе відхилення від обраного вами інтервалу доставки. В такому випадку з вами зв’яжеться оператор і повідомить про ситуацію та уточнить інший час доставки.

Чи доставляєте ви воду день в день?

Оформлюючи замовлення до 12:00, є можливість обрати доставку на другу половину цього ж дня. Замовлення можуть вам доставити ввечері.

Звертаємо увагу, що доставка «день в день» може бути не доступна в деяких містах, в залежності від регіону.

Чи є можливість замовити воду з доставкою ввечері?

Можливість замовити воду з доставкою ввечері доступна не у всіх районах міста. Дізнатись чи є така можливість саме за вашою адресою можна при оформленні замовлення. Вечірній проміжок часу автоматично стає доступний при виборі часових інтервалів.

Якість

В яких регіонах виробляється вода ТМ «Аляска»?

Найсучасніші в Україні заводи з розливу в бутлі 18,9 л формату HOD (Нome аnd Office Delivery), які знаходяться у Західному та Центральному регіонах, гарантують збереження чистоти та справжнього мінерального складу води.

Що саме означає вода природного походження?

Під терміном «природний склад води» мається на увазі, що мінерали, які входять у склад наших вод природного походження, а не штучно додані на виробництві. В процесі підготовки води ми зменшуємо початковий вміст мінералів до рівня, який відповідає вимогам до питної води та робить її рекомендованою для щоденного використання.

Як нам дізнатись з якого саме виробництва ми купуємо воду ТМ «Аляска»?

Інформацію про завод виробник Ви можете побачити на етикетці(літерами позначається найменування виробника).
D) ПрАТ «Моршинський завод мінеральних вод «Оскар». Добувається із підземних джерел №1, 3-9 , що знаходяться в с. Стрілків поблизу м. Моршин,Львівська обл.
B) ПрАТ «Миргородський завод мінеральних вод». Добувається із артезіанських свердловин №604/1, 604,2 глибиною 76 м і з артезіанських свердловин №3578/2Д, 3578/3 глибиною 165 м Бучацького водоносного горизонту, який знаходиться в м. Миргород, Полтавська обл.

Чи піддається столова мінеральна вода так як питна (в бутлях), опроміненню ультрафіолетовим світлом з ціллю усунення бактерій?

Води із нашого асортименту не піддаються обробці ультрафіолетом згідно ДСТУ 878-93(зміни №31), який забороняє обробку мінеральної води УФ. Тому можете не хвилюватись вода в нашому інтернет-магазині завжди якісна і корисна.

За рахунок чого вода ТМ «Моршинська» і ТМ «Аляска» зберігається від 6-12 місяців?

В процесі розливу воду ТМ «Моршинська» не піддають техногенній обробці. Власне початкова формула даної води не потребує змін, адже вона є первозданно чистою та має збалансований мінеральний склад. Для очищення води на нашому виробництві використовується ефективний метод знезараження, який не змінює хімічний склад води і дозволяє воді зберігатись 6 - 12 місяців. Вода ТМ «Моршинська» об’ємом від 0,33-1,5 л має термін зберігання – 12 місяців. Вода ТМ «Моршинська» об’ємом 18,9л має термін зберігання – 3 місяці. Вода ТМ «Аляска» проходить аналогічний процес розливу та має термін придатності – 6 місяців.

Який термін придатності відкритої води?

При відкритті термін зберігання значно скорочується, так як із навколишнього середовища у воду потрапляють мікроорганізми, під впливом кисню можуть розпочатись різні окисні процеси. Рекомендований нами термін вживання вод після відкриття – 14 днів. В спекотний період рекомендуємо скоротити до 7 днів. Дані рекомендації стосуються води в бутлях ТМ «Моршинська» і ТМ «Аляска».

Чому мінеральна газована и негазована вода відрізняється за смаком?

Хімічний склад води однаковий. Але вуглекислий газ надає воді привабливий «газований» смак. При необхідності ви можете дегазувати воду.

Чому вода має різний смак в різні пори року?

Вся наша продукція має постійні показники. Є декілька факторів, які можуть впливати на смакові відчуття: температура води, індивідуальні смакові показники, їжа, медичні препарати і захворювання внутрішніх органів. Смакова чутливість тісно пов’язана з рівнем стану здоров’я.

Як ви захищаєте свою продукцію від підробок?

Захист від підробок води в бутлях об’ємом 18,9л ТМ «Аляска» і ТМ «Моршинська» гарантована чотирма ступенями захисту контролю:
1) Брендований пильник на корку.
2) Брендований термоковпачок.
3) Лазерне нанесення дати.
4) Одноразова двокомпонентна пробка.
Завдяки багаторівневому захисту ми гарантуємо якість води та збереження її унікальних смакових і природних властивостей. Ми контролюємо якість на всіх етапах розливу води, що дозволяє бути впевненим в збереженні природних властивостей води ТМ «Моршинська» та ТМ «Аляска». Вода ТМ «Моршинська» розливається лише на «Моршинському заводі мінеральних вод «Оскар».

Які документи підтверджуть якість вашої продукції?

Якість нашої продукції підтверджена такими сертифікатами якості, як:
• Сертифікати відповідності для всіх заводів-виробників;
• Сертифікати, які підтверджують впровадження та функціонування системи НАССР для всіх заводів-виробників;
З ними ви завжди можете ознайомитись у нас на сайті в розділі «Вода».

Умови використання персональних даних

Які правила сбору та використання файлів cookies?

Використовуючи цей веб-сайт, Ви приймаєте дані правила використання файлів cookies. Зокрема, Ви приймаєте правила використання основних (обов’язкових), функціональних, аналітичних, рекламних та інших cookies для цілей, зазначених нижче.

Ви також визнаєте і погоджуєтеся, що ми маємо право вносити зміни до даних правил в будь-який час. Усі зміни набирають чинності негайно після їх розміщення на даному веб-сайті. У зв'язку із зазначеним, Ви підтверджуєте, що кожен раз при здійсненні доступу до цього веб-сайту Ви будете перевіряти дані правила використання файлів cookies, щоб бути обізнаними про всі без винятку зміни до правил і надавати свою згоду щодо таких змін.

Якщо Ви не приймаєте правила використання cookies, будь ласка, зверніть увагу на розділ «Управління файлами cookies та їх видалення» для отримання подальших інструкцій.

Cookies - це файли, що містять невеликий обсяг інформації, які відправляються Вашому браузеру і зберігаються на комп'ютері, мобільному телефоні або іншому пристрої, з якого ви заходите на веб-сайт. Файли cookies відправляють інформацію на веб-сайт при кожному його відвідуванні. Файли cookies корисні тим, що дають веб-сайту змогу розпізнати браузер або пристрій користувача. Файли сookies не збирають жодної інформації, що зберігається в комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, або в ваших документах.

Cookies виконують цілий ряд функцій, наприклад, дозволяють Вам ефективно переміщатися між сторінками веб-сайту, можуть запам'ятовувати Ваші уподобання, і, таким чином, покращують Вашу взаємодію з веб-сайтом. Вони також сприяють тому, що реклама, з якою Ви ознайомлюєтесь, відповідатиме Вашим інтересам.

Файли cookies можуть бути постійними і зберігатися в комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите, або тимчасовими, тобто зберігатися до закриття браузера. Крім того, файли cookies поділяються на первинні (вони встановлюються безпосередньо веб-сайтом, який Ви відвідуєте) і файли третіх осіб (встановлюються іншими веб-сайтами).

Для отримання додаткової інформації про файли cookies відвідайте

Яким чином ми використовуємо файли cookies?

Ми використовуємо файли cookies в цілях безпеки, для запам'ятовування налаштувань і полегшення взаємодії з користувачами веб-сайту, для забезпечення навігації по веб-сайту, а також для більш зручного відображення інформації на веб-сайті. Ми також можемо використовувати cookies для збору статистичних даних про користування веб-cайтом в цілях покращення його веб-дизайну і функціонування та для розуміння того, як відвідувачі використовують веб-сайт.

В тому числі, ми можемо використовувати файли cookies з нижченаведеною метою:

для оцінювання загальної кількості відвідувачів веб-сайту, а також типів інтернет-браузерів (наприклад, Firefox, Internet Explorer) і операційних систем (наприклад, Windows або Macintosh), які використовуються нашими користувачами;
для контролю за роботою веб-сайту і покращення його функціонування;
для вирішення проблем, що виникають при роботі з веб-сайтом.

Файли cookies, що використовуються, та їх призначення.

Нижче вказано різні типи файлів cookies, які ми використовуємо, цілі їх використання і відомості, які допоможуть Вам більше про них дізнатися.

Класифікація cookies	Цілі використання
Основні cookies (strictly necessary cookies)	Файли cookies цього типу застосовуються при реєстрації користувачів і вході в систему. Без них використання ресурсів веб-сайту стає недоступним. Також, ці cookies необхідні для того, щоб Ви мали можливість переміщення між сторінками веб-сайту. Ці cookies не збирають інформацію про Вас в маркетингових чи рекламних цілях і не запам'ятовують, які сторінки веб-сайту Ви відвідували під час вашого перебування на веб-сайті. Термін їх дії закінчується після завершення Вашого відвідування веб-сайту (сесії). Ця категорія cookies не може бути відключена. Іншими словами, без цих файлів cookies наш веб-сайт не працює належним чином Детальніше про те, як Ви можете управляти файлами cookies, описано в розділі «Управління файлами cookies та їх видалення» нижче.
Функціональні cookies (session cookies)	Завдяки цим cookies веб-сайт запам'ятовує вибрані Вами параметри (наприклад, введене вами ім'я користувача, мову і регіон, в якому Ви перебуваєте) і забезпечують персоналізоване використання веб-сайту. Інформацію, яку збирають дані cookies, можна зробити анонімною, в такому випадку cookies не зможуть збирати інформацію щодо Вашої активності на веб-сайті. Зазвичай, ці cookies залишаються на Вашому комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите. Детальніше про те, як Ви можете управляти файлами cookies, описано в розділі «Як контролювати або видаляти файли cookies» нижче
Аналітичні cookies (operating cookies)	Ці файли cookies, включаючи кеш cookies, встановлюються системами аналітики, наприклад, Google Analytics, і збирають інформацію про те, як користувачі використовують веб-сайт, включаючи кількість відвідувачів, веб-сайти, з яких вони перейшли на наш веб-сайт і сторінки, які користувачі переглядали на нашому веб-сайті. Ми використовуємо цю інформацію для покращення роботи веб-сайту. Зазвичай ці cookies залишаються на Ваших комп'ютерах чи інших пристроях, з яких Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите. Детальніше про те, як Ви можете управляти файлами cookies, описано в розділі «Як контролювати або видаляти файли cookies» нижче
Рекламні cookies (advertising cookies)	Ці cookies використовуються для того, щоб збирати інформацію про окремі сторінки веб-сайту, які відвідують користувачі (що може вказувати, наприклад, на Ваші інтереси або інші ознаки). Зазвичай, вони використовуються для того, щоб відображати найбільш відповідну Вашим інтересам рекламу та інші маркетингові комунікації. Вони можуть використовуватись для того, щоб обмежити кількість разів перегляду реклами одним користувачем, а також для оцінки ефективності рекламних заходів. Такі cookies залишаються на Вашому комп'ютері чи іншому пристрої, з якого Ви заходите на веб-сайт, поки Ви їх не видалите, і запам'ятовують інформацію про відвідування Вами веб-сайту. Вони також показують, чи перейшли Ви на веб-сайт через рекламне посилання. Вказана вище інформація може передаватися іншим особам (нашим партнерам чи контрагентам), які можуть використовувати її разом з інформацією про те, як Ви використовуєте інші веб-сайти, в тому числі для виявлення спільних інтересів і поведінки груп користувачів, які відвідують наш та інші веб-сайти
Інші cookies:	Деякі сторінки нашого веб-сайту містять матеріали таких сервісів як YouTube, Facebook, Viber, Skype. Зверніть увагу, що ми не можемо вплинути на файли cookies, які використовуються цими сервісами. Додаткові відомості про них можна дізнатися відвідавши відповідний веб-сайт.

Cookies, встановлені в минулому.

Якщо Ви деактивували один або більше cookies, ми можемо використовувати інформацію, зібрану до того, як була встановлена функція деактивації. Однак, ми не будемо використовувати cookies для того, щоб збирати інформацію в подальшому.

Управління файлами cookies та їх видалення.

Заблокувати або видалити файли cookies, а також обмежити їх дію можна в налаштуваннях Вашого браузера. Необхідні для цього дії в різних браузерах можуть відрізнятися. Щоб отримати інструкції для Вашого браузера, натисніть на одне з наведених нижче посилань:

Internet Explorer

http://support.microsoft.com/kb/196955

Firefox

https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-kukov-dlya-udaleniya-informacii-kotoruyu-

Opera

http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html

Safari iOS (iPhone, iPad, iPod touch)

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=ru_RU&locale=ru_RU

Якщо Вашого браузера немає в наведеному вище списку, для отримання інструкцій скористайтеся функцією довідки в своєму браузері.

З додатковими відомостями щодо управління файлами cookies та щодо їх видалення в різних браузерах можна ознайомитись за посиланням http://www.aboutcookies.org.

Зверніть увагу!Певні сторінки нашого веб-сайту доступні тільки при використанні файлів cookies. Відключення файлів cookies може призвести до обмеження доступу до матеріалів веб-сайту та/або неповноцінного його функціонування.

Щоб звернутися до нас з приводу файлів cookies, надішліть повідомлення на адресу [email protected].

Обладнання

Як миють бутлі?

Для миття бутлів на виробництвах використовують обладнання «STEELHEAD ULTRA 350» та «R.BARDI». Тара проходить чотири етапи контролю. Миється при температурі 50-60 градусів зі спеціалізованими миючими засобами визначеної концентрації з послідуючим ополіскуванням і дезінфекцією.

Чому в бутлях налита різна кількість води, в одному бутлі по вінця, а в іншому менше?

Розлив води відбувається автоматично та кількість в бутлі однакова, не менше 18,9 л. (відхилення в сторону збільшення не нормується). Так як на наших виробництвах використовується тара декількох виробників, конфігурація бутля може трішки відрізнятись. Візуально може здаватись, що кількість води в бутлі відрізняється, але це помилка.

Чи потрібно з часом замінювати помпу?

Так, спеціалісти рекомендують кожні 6 місяців замінювати помпу для наливу води. Для уникнення виникнення шкідливих бактерій, що можуть вплинути на якість води.

Є гарантія на обладнання?

Так, ми надаємо офіційну гарантію на обладнання, а саме на кулери. Гарантія надається на 12 або 24 місяці в залежності від бренду кулера.

Також, згідно законодавства, надається гарантія на 14 днів з моменту покупки на всі види обладнання.

Асортимент товару

Що крім води можна у вас придбати?

В нашому інтернет-магазині досить великий асортимент товарів:

- ви завжди можете доповнити своє замовлення смачною кавою та тонізуючим чаєм;
- хороший асортимент паперової продукції та одноразового посуду;
- необхідне обладнання, що зробить споживання води набагато легшим і зручнішим.